Vos questions, nos réponses.
Les questions qu'on nous pose le plus souvent. Il vous manque une réponse ? Écrivez-nous, on complète.
Serenea
Qui est Serenea ?
Une conciergerie locale du littoral montpelliérain, fondée par Célia Gransart. On accompagne les propriétaires qui louent leur bien à des voyageurs, ou qui veulent simplement savoir leur résidence secondaire entre de bonnes mains.
Quelles communes couvrez-vous ?
Mauguio, Carnon, Pérols, Lattes, Palavas-les-Flots, Saint-Aunès, Vendargues, Baillargues, Mudaison, Lansargues, Saint-Just et Lunel. Une autre commune ? Écrivez-nous, on regarde ensemble.
Comment démarrer ?
Écrivez-nous ou appelez-nous. On échange sur votre logement et vos attentes, puis on vous fait une proposition claire, avec des prix affichés.
Location courte durée
Est-ce que vous encaissez mes loyers ?
Non. Les revenus de vos réservations vous sont versés directement par la plateforme de location. Serenea vous adresse une facture séparée pour ses services.
Combien coûte la gestion ?
18 % du prix de la nuitée pour la formule Essentiel, 22 % pour la formule Sérénité. La commission est calculée sur le prix de la nuit avant frais de plateforme.
Quelle formule choisir ?
Essentiel si vous voulez déléguer la plateforme, les messages, le calendrier et les avis, Sérénité si vous voulez aussi déléguer le ménage, le check-in et le check-out, l'assistance voyageurs 7/24 et le petit entretien. Le détail des missions est sur la page Location courte durée.
Dois-je déclarer mon logement en mairie ?
En général, oui : un meublé de tourisme doit être déclaré ou enregistré auprès de sa commune, avec un numéro d'enregistrement à afficher sur l'annonce. Les règles varient selon la commune et le type de logement (résidence principale ou secondaire). Ce sont des informations générales : rapprochez-vous de votre mairie, et on vous aide à y voir clair.
Résidences secondaires
À quoi sert le gardiennage ?
À ce que votre logement ne reste pas seul : on passe deux fois par mois vérifier les accès et les équipements, on aère, et vous recevez un rapport mensuel avec photos.
Puis-je louer mon logement et le faire surveiller ?
Oui. Beaucoup de propriétaires louent l'été et font surveiller leur bien le reste de l'année. On combine volontiers les deux.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Les formules de gardiennage sont des abonnements mensuels (79, 149 ou 229 € TTC par mois). Les conditions précises vous sont indiquées dans votre proposition.
Estimation
Mon estimation est-elle fiable ?
Elle donne un ordre de grandeur réaliste, construit à partir des prix et des taux d'occupation observés sur le littoral montpelliérain, ajustés selon vos critères. Elle ne remplace pas une étude personnalisée : les résultats réels dépendent de l'annonce, des photos, des avis et de la saison.
Mes données sont-elles enregistrées ?
Non. Le calcul se fait dans votre navigateur. Si vous tapez une adresse, elle sert uniquement à proposer des suggestions et à repérer la commune, et nous ne la conservons pas.
Une autre question ?
Écrivez-nous ou appelez-nous, on vous répond avec plaisir.